相信很多朋友都曾经接触过400电话，通过400电话来与企业进行直面沟通，无论是对于消费者还是企业，都提高了沟通的效率和质量，也增加了彼此之间的信任度。那么，对于企业来说，开通400电话到底具有哪些好处呢?下面，就让我们一起来了解一下吧。

　　一、有助于提高企业形象

　　一般来说，能够申请并开通400电话的主体只能是企业，这就在一定程度上证明了使用400电话的企业都是有相关备案且正规的企业，这就使得消费者从心理上对400电话的企业产生了足够的信任感。而这样的信任感对于企业的社会形象有着非常重要的提升作用。同时，使用400电话还能够为企业带来更多的客户满意度，这也是对企业形象有非常好的助力作用。

　　二、有助于提高客户服务效率

　　企业在进行客户服务工作的过程中，如果客服业务繁忙，仅凭若干个电话或者移动手机是无法满足客户需求的，而且还会因线路繁忙导致客户的不满，对于企业的经营就会有一定的负面影响。使用400电话可以有效提高客户服务效率，通过电话转接功能可以将客户的电话有效的转接到客服人员手里，这样就能够保证客户的电话及时被接通，提高了服务效率和质量，也提高了客户的满意度。

　　三、有助于后台管理

　　由于企业的客户服务工作是企业经营的有力支撑，所以对于客服人员的管理工作也是非常重要的。使用400电话能够有效提升客服工作的后台管理效果，通过明确的数据和指标来衡量客服效果，记录客服人员为客户进行服务与解答的相关情况，以及客户对于企业客服工作的相关评价，这样能够有针对性的对客服人员进行培训和指导，对于客服效果进行及时的复盘，在数据分析的基础上对于企业的客户服务工作提出强有力的支撑，促进企业及时调整和升级客户服务的内容与方向。

　　通过以上内容的介绍不难看出，企业使用400电话不仅能够有效树立良好的企业社会形象，有效提高客户服务工作的效率，更能够通过详尽的后台功能来对企业客服工作进行升级与迭代，从而为企业的经营与发展提供强有力的支撑和助力。